Allgemeine Regelungen zur Garantie und Gewährleistung

Einleitung
Nachfolgend erläutern wir unsere Bedingungen zur Garantie und gesetzlichen Gewährleistung im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Besondere Regelungen gelten für den Handel mit gebrauchten Fahrzeugen und werden gesondert behandelt.

Geltungsbereich
Diese Bedingungen finden auf sämtliche Garantie- und Gewährleistungsansprüche Anwendung, die sich auf Produkte und Leistungen der Schwarzkopf Feuerwehrtechnik e.K. beziehen – unabhängig davon, ob explizit auf diese Bedingungen hingewiesen wird.

Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung ist ausschließlich auf neue Produkte und Fahrzeuge beschränkt. Für gebrauchte Fahrzeuge entfällt die gesetzliche Gewährleistung, sofern keine Privatpersonen Käufer sind. In solchen Fällen greift unsere freiwillige Garantie.

Garantieumfang und Laufzeit
Der Umfang der Garantie sowie deren Gültigkeitsdauer richtet sich nach der jeweils schriftlich festgelegten Garantievereinbarung. Fehlt eine solche Vereinbarung, gelten die allgemeinen Garantie- und Gewährleistungsrichtlinien. Die Garantie beschränkt sich ausschließlich auf die Funktionsfähigkeit der im Vertrag genannten Komponenten von Fahrzeugen oder Geräten, die von Schwarzkopf Feuerwehrtechnik e.K. geliefert wurden. Ein Garantieanspruch führt nicht automatisch zu einer Rückabwicklung oder einer Kaufpreisminderung.

Während der Garantiezeit beheben wir oder ein von uns beauftragter Fachbetrieb solche Mängel, die eindeutig auf Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Ausgenommen davon sind Mängel, die auf altersbedingten Verschleiß zurückzuführen sind – diese Einschränkung gilt ab einem Fahrzeug- oder Gerätealter von 15 Jahren (ermittelt anhand Erstzulassung oder wenn dies nicht möglich ist, wird das Alter anhand des Baujahrs ermittelt).

Im Garantiefall behalten wir uns vor, entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine anderweitige fachgerechte Lösung durchzuführen bzw. durchführen zu lassen.

Standard-Garantiezeiträume nach Produktkategorie (sofern keine individuelle Vereinbarung besteht):

Fahrzeuge (neu/nahezu neuwertig, bis 5 Jahre alt):

• Privatkunden: 24 Monate
• Geschäftskunden & Kommunen: 24 Monate

Fahrzeuge (gebraucht, älter als 5 Jahre):

• Privatkunden: 12 Monate
• Geschäftskunden: keine Garantie
  
   
• Kommunen: 12 Monate

Geräte (nur Neuware):

• Privatkunden: 24 Monate
• Geschäftskunden & Kommunen: 24 Monate

Geräte (gebraucht, jedes Alter):

• Privatkunden: 12 Monate
• Geschäftskunden: keine Garantie
• Kommunen: 12 Monate

Dienstleistungen

• Privatkunden: 12 Monate
• Geschäftskunden: keine Garantie
• Kommunen: 12 Monate

Garantie- oder Gewährleistungsfristen verlängern sich nicht durch die Erbringung einer Garantieleistung.

Leistungsumfang der Garantie
Die Garantie gilt ausschließlich für Fahrzeuge, Geräte und Dienstleistungen, die in einer individuellen Vereinbarung ausdrücklich benannt wurden. Nicht eingeschlossen sind:

• Verschleißteile und regelmäßig auszutauschende Komponenten (z. B. Wischerblätter, Reifen, Bremsenteile, Stoßdämpfer, Kupplungen, Filter, Flüssigkeiten, Leuchtmittel, Dichtungen etc.)
• Zubehör, das nicht direkt über den Kaufvertrag erworben wurde
• Optische und nicht sicherheitsrelevante Mängel (z. B. Kratzer, oberflächliche Korrosion, Verfärbungen, ausblassungen im Lack)
• Schäden, die durch Defekte an nicht garantiefähigen Teilen entstehen

Ersatzleistungen orientieren sich stets am Zeitwert des betroffenen Produkts zum Zeitpunkt der Schadenmeldung.

Rückgabe von Altteilen
Im Rahmen einer Garantieabwicklung angeforderte defekte Teile müssen innerhalb von 14 Werktagen (Feiertage ausgenommen) auf Kosten des Kunden bei Schwarzkopf Feuerwehrtechnik e.K. eintreffen. Erfolgt dies nicht oder verspätet, entfällt der Garantieanspruch vollständig.

Ausschlussgründe für Garantie und Haftung
Es besteht kein Anspruch auf Garantieleistung oder Haftungsübernahme bei folgenden Ursachen:

• Unfall- oder Gewalteinwirkung
• Diebstahl, unbefugter Gebrauch, Raub
• Naturereignisse (z. B. Blitzschlag, Hochwasser, Sturm)
• Schäden durch Frost, Feuer, Explosion oder Kurzschluss
• Kernenergie, Krieg, Terror, Streik, Vandalismus, hoheitliche Eingriffe
• Schäden durch Tiere (z. B. Marderbisse)
• Falsche oder unsachgemäße Nutzung, Bedienung, Wartung oder Reparatur
• Veränderungen an der Konstruktion, an elektronischen Systemen oder am Aufbau
• Verwendung nicht freigegebener Teile oder Betriebsstoffe
• Verwendung mit mangelnden Betriebsstoffen
• Nichtbeachtung von Wartungs- und Servicevorgaben
• Überladung oder Missachtung der technischen Begrenzungen
  
   

Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels liegt bei der Schwarzkopf Feuerwehrtechnik e.K. Die Nachweispflicht, dass ein Schaden nicht auf eine der oben genannten Ursachen zurückzuführen ist, trägt der Kunde.

Folgekosten und indirekte Schäden, einschließlich entgangenem Gewinn, sind von der Garantie generell ausgeschlossen. Schadensersatzansprüche entstehen nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits.

Gerichtsstand und Schlussregelung
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Garantie gelten ausschließlich deutsches Zivil- und Strafrecht. Eine Schlichtung durch ein Schiedsgericht ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung der Schwarzkopf Feuerwehrtechnik e.K. möglich.

Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens in 63868 Großwallstadt. Wir behalten uns jedoch vor, Garantieleistungen auch durch externe Partner an anderen Orten erbringen zu lassen.

Garantieansprüche verjähren sechs Monate nach Schadenseintritt oder dem Ablauf der vereinbarten Garantiezeit. Im Zweifelsfall ist ausschließlich der deutsche Originaltext dieser Bedingungen maßgeblich.

Abweichende Regelungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich festgehalten wurden – dabei genügt die Textform, z. B. per E-Mail.